قواعد إدارة حسابات العملاء وتسليم المهام

يجب على كل عضو في فريق AURIXXA الالتزام بالقواعد التالية عند إدارة حسابات العملاء والمشروعات.

1. حماية الحسابات

• يمنع طلب أو إرسال كلمات المرور داخل المحادثات.  
• تتم إضافة الصلاحيات رسميًا من خلال كل منصة.  
• يجب تفعيل المصادقة الثنائية للحسابات المهمة.  
• يحصل كل عضو على أقل صلاحية يحتاجها لأداء عمله.  
• تزال صلاحية أي عضو عند انتهاء دوره في المشروع.

2. إدارة الملفات

• تُحفظ ملفات كل عميل داخل المجلد المخصص له.  
• استخدم أسماء واضحة للملفات تتضمن العميل ونوع المحتوى والتاريخ أو رقم النسخة.  
• يمنع استخدام ملفات غير مرخصة أو صور مجهولة المصدر.  
• يجب تحديد النسخة النهائية بوضوح لتجنب نشر نسخة قديمة.

3. اعتماد المحتوى

• لا يتم نشر محتوى أو إطلاق حملة قبل اعتماد العميل، إلا إذا نص الاتفاق على صلاحية نشر مباشرة.  
• تحفظ الموافقات داخل نظام إدارة المشروع أو المحادثة المعتمدة.  
• عند وجود تعديل، يُسجل بوضوح مع اسم المسؤول والموعد المطلوب.

4. إدارة الحملات

قبل الإطلاق يجب مراجعة:

• الهدف والجمهور والميزانية والمدة.  
• النصوص والتصميمات والروابط.  
• صفحة الهبوط ووسائل التتبع.  
• وسيلة الدفع وحدود الإنفاق.  
• ظهور الإعلان الصحيح على الهاتف والكمبيوتر.

5. متابعة المهام

• تُحدّث حالة كل مهمة داخل النظام.  
• تُسجل الملاحظات والملفات والمواعيد في مكان واحد.  
• أي تأخير متوقع يجب الإبلاغ عنه مبكرًا.  
• لا تعتبر المهمة مكتملة قبل المراجعة النهائية.

6. التعامل مع المشكلات

عند اكتشاف اختراق، نشر خاطئ، إنفاق غير معتاد أو فقدان صلاحية:

• أوقف الضرر إن كان ذلك ضمن صلاحيتك.  
• التقط صورًا للحالة وسجل وقت اكتشافها.  
• أبلغ المسؤول المباشر فورًا.  
• لا تحذف الأدلة أو تغير إعدادات إضافية دون توجيه.  
• وثق الإجراء والنتيجة بعد حل المشكلة.

بيانات العملاء ومحتواهم سرية، ولا يجوز استخدامها أو مشاركتها خارج نطاق المشروع.